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用户怒吼!Garmin服务第4天仍停摆……官方最新回应让人心寒!

2020-07-27 22:03:23 作者:李健华 来源:TechDaily 浏览次数:0 网友评论 0 | Share to

【TechDaily电子报2020年7月25日综合报导】Garmin官网当机进入第四天,系统仍然中断,多项服务停摆,引发用户抱怨连连!而官方最新回应更让人心寒……

台湾智能穿戴式装置大厂Garmin,日前传出内部IT伺服器和资料库疑似遭骇客勒索病毒攻击,导致相关多项应用软体服务与系统中断、网络商城、数据纪录资料更新皆受到影响,使得多数用户目前都面临无法正常使用的状况。

Garmin本周四(7月23日)在官方网站及官方粉丝团突发出重要公告表示,“系统维护中,部分服务暂时停止,造成不便敬请见谅”,并指出“包括:Garmin相关应用程式与系统(包含Garmin Connect、Garmin Express、Launcher...等)暂停服务、Garmin官网网路商城服务、以及部分页面可能无法正常显示。Garmin各地区之科技生活体验馆,暂无法提供地图及软体更新服务。Garmin客服中心(客服电话及汐止服务中心) 7/23(四) 17:30~18:00、7/24(五)~7/25(六)暂停服务。”

由于据该公告发布后,截至今天(7月27日)上午十一点半为止,目前上述提及暂时停止的部份服务,仍持续呈现中断,引发许多网友纷纷至官方粉丝团留言急切询问,掀起不少抱怨声浪。官方除了回文向用户重申歉意之外,并强调“待恢复会再通知大家,期间还请大家先不要上传与同步资料。”

至于内部系统是否遭骇攻击?以及公告暂停的多项服务,预计会在何时全数修复完毕?台湾《自由时报》记者向Garmin官方公关窗口询问,官方表示,目前内部仍持续在与美国总部确认与解决问题,详细情形还无法回应。针对用户于这期间遇到装置使用上的疑虑与常见问题,将于官网公告页面持续作补充更新。

因已有不少Garmin用户担心在这段系统服务暂停期间,个人Garmin装置所纪录的相关数据资料是否会因此受中断影响遗失,无法与手机连线上传等常见客诉问题。

对此,官网于该公告下方提出的补充说明指出:“目前无迹象显示会遗失数据。尽管Garmin Connect因系统中断导致无法使用,这段期间的活动和健康状况数据仍会储存在装置上,并在用户可以同步时一并上传Garmin Connect。”、“目前没有迹象显示这一次的中断会影响到使用者的资料,包含活动、支付或其他个人资料。”

另外,在近期系统中断服务这段期间,若用户刚购买一支新的Garmin产品,什么时候可以和Garmin Connect进行配对?官网提出的说法则是“我们正在尽快恢复Garmin Connect功能,Garmin Connect的最新状态请参考网址 https://connect.garmin.com/status/。”

 

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