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苹果终于说出iPad Pro弯曲门真相

2019-01-07 18:54:17 作者:黄子洪 来源:TechDaily电子报 浏览次数:0 网友评论 0 | Share to

【TechDaily电子报2019年1月6日综合报导】iPad Pro弯曲门愈演偷愈烈!苹果终于给出iPad Pro机身弯曲的真相,详细解释为何出现问题。

苹果(Apple)最近的日子可不怎么好过,除了股价下跌、调低全年营收预期、与高通专利纠纷不断以及在德国被禁售iPhone 7/8,还得对用户投诉的iPad Pro 变弯的问题作出解释和说明。

前一阵子被曝出新款iPad Pro的机身容易弯曲,这是继iPhone 6的“弯曲门”事件后,再一次在重要产品上出现此问题,而且并不是简单的材质用料的问题,而是产品设计结构上出现了问题。

早在去年12月份,YouTube频道JerryRigEerything就对iPad Pro进行了一些列的吐槽与测试,而这个测试的方法手段与当年测试iPhone 6机身强度方法如出一辙,只是两个大拇指抵住iPad Pro中间位置,稍微一用力,机身连壳带屏一起弯曲,中框也直接断裂。

当然这并非偶然个例现象,随后不少用户也在社交网络平台上抱怨iPad Pro确实是容易弯曲,其中有一条:“出门把iPad Pro放进包里,挤了一趟地铁到公司,拿出来发现iPad Pro弯了”令人哭笑不得。

iPad Pro弯曲的地方都集中在发生在铝制边框上,而且无论是WiFi版还是蜂窝版iPad Pro均存在这种问题,只不过后者的塑料天线把金属壳分割成上下两部分,相对更容易出现弯曲,可以说是很严重的“缺陷”。

▼YouTube测试影片:两个大拇指就轻易折断iPad Pro

2018年12月20日,苹果向媒体证实了2018 年生产的 iPad Pro 中有部分产品的铝合金机箱出现了轻微弯曲,但十分坚定地表示“并不认为这是一个缺陷”,觉得轻微弯曲是iPad Pro制造过程中冷却iPad Pro金属和塑料部件时所造成的。

目前两款尺寸的新iPad Pro 都出现了这个问题。这两款iPad Pro分别是售价799美元的11寸版和售价1899美元的12.9寸版。

当然这个回应并不能服众,事隔多天,苹果在周六终于给出了第二次官方回应,也是对对客户在圣诞节期间反映的iPad弯曲报告的跟进,算是详细解释了为何iPad Pro 2018款会出现弯曲的原因。

苹果官方发布了一个支持页面,详细介绍了iPad Pro 的制造流程。标题为《iPad Pro一体式机箱设计》,并强调苹果的最新平板电脑“坚固、轻便、耐用”。

简单来说,该状况是因为Apple在此次的流动网络机型上,采用了一种共模(co-molding )工艺技术所造成的副作用。

苹果解释,该技术会在高温的环境下,将塑料注入铝质外壳上经细腻研磨的孔道当中,进而与铝表面上的微小孔洞进行结合。

接着待塑料冷却,外壳会再经过精密的 数控加工,就能制作出坚固且无缝的复合材质外壳成品。

同时,这样的过程也会在侧面产生细小的直条空间或是裂缝,藉此便能将外壳作为天线来使用。

苹果解释,由于这些裂缝的存在,才会导致新款的iPad Pro外壳在平整程度上有些微的偏差,然而这样的偏差其实也只能从某些特定的角度,才有机会被肉眼所察觉。

通常在一般使用场景下,应该是不可能发现的。并且,该状况并不会影响外壳的坚固程度与性能表现。

苹果这次的解释,其言外之意就是,在实际使用iPad过程中,弯曲不应该成为用户关心的问题。

苹果也强调,弯曲的程度并不会随着使用而改变。也就是说,其实你不太需要担心它会越来越弯啦。

苹果进一步透露, 2018年iPad Pro的平面度规格高达400微米(最多不超过四张纸的厚度),任何超出这个范围的“弯曲”产品都应该有资格进行保修/更换,因为其保修范围将包括“因材料或工艺缺陷造成的”损坏",并提醒客户注意其14天退货政策。

但苹果没有提供一个400微米偏差的iPad的视觉示例。普通大众怎么辨别呢?iPad Pro是否能够提升平板表面平整度的规格?在网上有几张弯曲的iPad专业人士上传的图像,这些图像明显超出了测量范围,但人们是否应该堆叠纸张以找出实际弯曲程度?

这依然还是一个问题,苹果的第二次解释仍未能让人释怀。


▲新款iPad的扁平边缘和天线导致“略微弯曲”。

整个故事中,作为苹果CEO的库克都没有发声,而最引人关注的则是苹果硬体工程副总裁Dan Riccio的答复。

由于此前引发这一问题被广泛讨论的场所是MacRumors网站论坛,因此近期Dan Riccio给MacRumors 论坛发了一封澄清邮件,表示iPad Pro的设计“符合或超过”Apple的所有质量和精度标准:

相对于您引用的有关新iPad Pro的问题,其一体式设计符合或超过Apple的所有高质量设计和精密制造标准。我们精心设计了它,并精确测量和控制了制造过程的每个部分。

我们目前的iPad Pro平面度规格高达400微米,比前几代产品更加紧凑。这400微米的变化小于半毫米(或最多少于四张纸的宽度),并且在产品的整个使用寿命期间,这种平坦度在正常使用期间不会改变。请注意,这些轻微变化不会以任何方式影响设备的功能。

再次,感谢您伸出援手,我希望上述解释可以解决您的疑虑。

实际上,在2018年圣诞节前的那次回应中,苹果给出的解释没有这么详细,只是表示该设备在制造过程出现的一些“副作用”,不会随着时间的推移而变得更加糟糕,或以任何其他方式对旗舰iPad的性能产生负面影响。


▲macrumors论坛上读者发布的图片

说白了,就是觉得用户的反应“过于夸张”。

但这样“敷衍”的说法并没有让很多人满意,很多人在MacRumors论坛继续留言:

如果它“达到或超过”苹果的质量标准,那么苹果的质量标准不会达到或超过我的质量标准。

苹果现在只是在找借口。

哇,他们真的会坚持他们的故事..........

苹果过去曾遇到过类似的问题,最引人注目的是2014年iPhone 6和6 Plus智能手机的弯曲问题。

当年,苹果进行过一次产品刚性结构展示的媒体巡视活动,将其最新型号产品进行跌落、压力、扭曲、敲击的测验,以体现产品制造的规范性。

苹果这次针对iPad Pro的详细解释是否真能解决弯曲门“公关灾难”?我们不妨拭目以待。

 
 

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