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MacBook蝴蝶键盘常故障:苹果又被告

2018-05-14 14:38:28 作者:刘子乐 来源:TechDaily 浏览次数:0 网友评论 0 | Share to

【TechDaily电子报2018年5月14日综合报导】苹果三年前在MacBook上推出的全新键盘,称为“蝴蝶键盘”,被认为比传统剪刀式键盘更稳定、更舒适。不过,苹果最近却因为MacBook/MacBook Pro蝴蝶键盘经常故障而在美国遭遇了集体诉讼。

2015年,苹果推出这款“蝴蝶键盘”声称新键盘设计比之前薄上40%,而且稳定性增加了4倍。

很快“蝴蝶键盘”就推广到了苹果自己的全套Mac电脑上,不过问题也随之而来,Mac电脑因为新键盘进灰的问题,经常会导致其键盘失灵。

我们之前也报道过这个问题,经过统计,苹果重新设计的MacBook Pro机型的键盘,其故障几率两倍于传统的剪刀式结构键盘设计,这应该是新键盘的设计缺陷导致的。

不过现在用户们已经不打算隐忍下去了,根据近日加利福尼亚州北部地区法院提起的最新投诉显示,苹果正在遭遇关于键盘问题的集体诉讼。

诉讼的原因大致上因为Mac用户在新键盘维修上遇到许多困难,他们发现虽然Mac附带一年保修,但苹果经常拒绝履行义务,而且即便苹果进行了修理,也是暂时的,据用户称,修理过的键盘很容易因为同样的为再次损坏。

至于超过保修期的Mac用户,只能乖乖掏400-700美元修电脑了,这个价格确实让人咋舌。

这起诉讼是代表两名用户Rao和Kyle Barbaro提起的,并且更广泛地“代表所有其他类似的人”提起诉讼。它是由旧金山的一家律师事务所Girard Gibbs提出的,这家事务所可谓是苹果的眼中钉,过去曾与苹果多次交手,包括因为iPod“电池容量递减”提起集体诉讼。

该诉讼主要针对MacBook/MacBook Pro,受到影响的用户目前已经达到了数千名,原告方要求苹果公开有缺陷MacBook的详细信息,并补偿因修理键盘而产生的费用。对此,苹果方面并未立即回应。

为了防止市面上的“奇闻”再度发酵,上月,苹果亲自进行了独立调查。他们通过分布全美“天才吧”,以及和苹果合作多年的授权第三方维修店收集维修数据。

遗憾的是,他们也发现,几款机器确实存在问题。在收集了2014、2015和2016款MacBook Pro的使用数据后,他们发现,2016款机器使用首年,键盘出故障的几率是前2款的2倍。这一结果反倒为用户的起诉提供了证据。

这项调查显然引发了用户共鸣,不久,超过17000人在Change.org签名请愿,要求苹果召回所有配备蝴蝶键盘的MacBook。

或许是受到此次诉讼的感召,请愿人数还不断增加,目前已有了18000人。为了打苹果脸,他们还引用了著名作家和UI设计师格鲁伯(John Gruber)的评论——蝴蝶键盘是“苹果历史上最大的设计错误之一”。
 

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