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首场听证会:Facebook化解公关灾难

2018-04-11 23:35:37 作者:黄子洪 来源:TechDaily 浏览次数:0 网友评论 0 | Share to

【TechDaily电子报2018年4月11日综合报导】Facebook触及私隐问题的“泄密门”备受全世界关注,Facebook创办人暨执行长马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在大马时间11日凌晨出席首场美国国会听证会,见招拆招,轻轻松松化解了FB史上最大的公关灾难。

由于第三方App滥用,导致泄露多达8700万笔用户个人资料(其中有7000万笔在美国),扎克伯格必须到美国参议院作证。

为了准备这次国会的听证会,Facebook有备而来,雇用了公关公司组成团队特训扎克伯格,不仅帮他打了漂亮一仗,也帮这家全球最大社交网站渡过了这场公关危机。

 “Zuckerberg先生,你愿意告诉大家昨晚你入住哪家酒店吗?又或者你这星期跟谁在通短讯?”美国民主党参议员Richard J. Durbin说。

“我想不好在这里公开说吧。”扎克伯格回应道。

 “我想这大概就是问题所在。你的私隐权,你的权限。你藉着把世界各地的人联系起来这口号,暴露了多少美国人的私隐。”

扎克伯格出席美国国会听证会,接受议员马拉松式的尖锐提问。议员质疑Facebook不能好好自我监管,威胁要制定私隐及其他法规来管Facebook。

穿上西装,打上蓝领带的扎克伯格坐得挺直(座位上还放了加厚坐垫),态度慎重诚恳地回答着,不仅见招拆招,还对答如流,明显有备而来。

一个多星期以来,表现不济的Facebook股价,就在这刀光剑影的一问一答间一度升5%,收市升幅仍有4.5%,这意味华尔街非常满意这趟扎克伯格交出来的成绩。

刚进场时,扎克伯格如被重重包围的囚犯,随着他淡定地逐一回应议员的提问或嘲讽,又不时称赞议员问到关键点上。

大家很快发现,哪管是Facebook聘请的一众公关顾问公司训练得好,或是他本身就天赋过人,扎克伯格已漂亮地通过了这场国会考验。

首场听证会重点,主要是围绕着与俄罗斯网络大军的角力、Facebook不抗拒合理监管、收费版FB值得考虑等课题上。

以下是听证会的重点摘要。

与俄罗斯势力的角力

“有些俄罗斯人的工作就是专门利用我们(Facebook)的系统。这简直是一场军备竞赛。”扎克伯格承认,在2016年的美国总统大选,Facebook未能及时发现及阻止俄罗斯势力操弄假新闻和选民的情绪。他重申那是事业上“最大憾事之一”。

扎克伯格指出,公司现在已采用新的人工智能技术,在包括法国、意大利等多个市场,监察俄罗斯或其他刻意左右选情的势力,但他承认,只要一日有俄罗斯网络大军存在,这场斗争都不会完结,世上任何一个选举,都有可能受到干预。

他说,就在此时此刻,公司头号关注的是今年内世界各地的多场选举,并准备了一系列措施应对,包括以最新的人工智能科技挑出假新闻,聘用超过2万人专责网络安全、审查每一个政治及时事广告。

Facebook不断道歉史

共和党参议员John Thune提出,Facebook成立14年来,不断道歉,为什么这次大家要信Facebook能改过?

扎克伯格再度认错,又重提在哈佛大学的宿舍内起家的历史:“这些年来,公司确是犯了多次过失。然而,一家在大学宿舍搞出来的公司,去到现在的规模,我相信是不可能不犯一些过失的。”

在国会以外,网络行动组织Avaaz在国会山庄外摆放了100个扎克伯格纸版人,以呼吁大家关注Facebook上数以百万计的假帐号在散播假消息及挑衅性言论。

在国会听证会上,扎克伯格也暗示Facebook可能会在未来推出付费服务……(点击下一页)

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