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果粉变了心?iOS用户满意度不如Android

2018-03-20 00:02:22 作者:洪树仁 来源:TechDaily 浏览次数:0 网友评论 0 | Share to

【TechDaily电子报2018年3月18日综合报导】一直以来,苹果最引以为傲的就是iPhone的用户满意度,特别是之前CEO库克提到的iPhone X,用户满意度高达99%。但最新市场调查指出,果粉已经变了心!而造成iOS越来越难吸引Android用户跳槽原因不是对对,竟然是苹果自己!

对于用户来说,iOS系统和Android系统有着截然不同的表现,一个是封闭,而另外一个是开放,所谓的忠诚度还是系统本身表现,iOS 11更新率上不来,就是最好的例子,苹果也表示iOS 12上的重磅功能都可以延后推出,但前期首要任务还是要做好系统体验。

iPhone用户满意度高背后的一个强有力支撑就是iOS系统,有不少用户购买iPhone的一个很重要因素也是因为iOS系统,不过实话实说,去年发布的iOS 11体验上差强人意,小问题太多导致更新率频繁,已经令果丝烦不胜烦。

据网媒MacRumors报导,引述市调研究机构《Consumer Intelligence Research Partners》 (CIRP)公布的最新数据报告,近年来两大流动操作系统 Android、iOS,两大平台用户对所使用的操作系统的升降比例,呈现差距拉大的明显态势,Android用户忠诚度指数已提升至91% 、超越iOS用户的 86%。

根据CIRP的数据显示,相比2016年两大系统的用户忠诚度,Android 用户忠诚度约介于89%至91%,iOS用户忠诚度介于85%至88%;两者的差距最小约为2%。

去年两者的差距已进一步拉大到约在5%左右。这项有关用户忠诚度指数的数据统计,是由CIRP每一季针对500名用户所做的随机调查,就用户使用流动操作系统情况进行调查,依此统计的年度数据报告。

针对Android用户忠诚度指数的升高趋势变化,CIRP 进一步分析指出,随着智能型机日益普及,首次购买智能手机的使用者已越来越少,多数手机用户都是旧机换新机。

相对来说,一旦使用者选择了Android 、iOS任一操作系统,习惯操作介面、相关应用,在后续旧机换新机的购买行为上,都会受到影响。

对换机族来说, Android智能型手机的品牌机种选择性多、价位带涵盖低中阶机种的弹性也较大,加上Andriod手机售价也较iPhone 便宜许多,是Android用户忠诚度呈现升高的原因。
 

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