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HTC手机6月3宗爆炸!官方这么解释

2017-07-06 23:58:15 作者:洪树仁 来源:TechDaily 浏览次数:0 网友评论 0 | Share to

【TechDaily电子报2017年7月6日综合报导】宏达电(HTC)针对6月报导的3宗手机爆炸不实案件发表声明,极力澄清个案均因不当外力导致电池受到破坏而造成意外,
非产品所致。

近来手机爆炸事件,先后在国内外皆传出案例,针对6月份传出的三起手机爆炸事件,HTC(宏达电)今天公开发表声明表示,对近期媒体报导号称HTC手机爆炸的消息或投诉,在第一时间多以“HTC手机爆炸”作为标题及内文报导,但经过还原真相及深入调查之后,皆证实因不当外力导致电池受到破坏而造成意外,如话机不当接近火源、异常拆解与外力干预等,而非本宏达电公司产品所致;然而媒体在未深入调查了解真相之前即加以渲染的新闻报导及网路转贴,已严重造成HTC商誉受损。

据台湾《自由时报》报导,HTC指出,在过去接获少数用户申诉手机电池爆炸相关问题,经查证后每个个案均因遭受不当外力导致意外。有鉴于此,针对未来类似案件的不实报导及传言,盼请媒体与社会大众勿先加以臆测,HTC并强调,未来如有任何侵害商誉的行为,HTC将不排除寻求司法途径。

有关近期HTC手机爆炸近期误报的不实案件,HTC提出说明如下:

2017年6月18日 李先生话机自燃案件,经查证也非HTC手机电池造成。

1. 6月10日接获顾客亲属来电反映后,已于当日第一时间与顾客联络表达关心,并表达希望能够前往拜访进行确认。

2. 6月12日与顾客亲属达成6月16日前往拜访之共识。

3. 6月16日完成拜访,了解顾客状况且同步取回话机残骸进行分析。

4. 话机经取回交由内部专责单位检测,于6月21日完成分析并同步告知顾客。虽外壳因燃烧而损毁,然拆机检测后发现手机电池外观正常且无自体燃烧痕迹,仅有边缘有轻微受热燃烧变形的痕迹。故依此判断,本事件应为不当外力导致,而非肇因于HTC产品或零件之异常。

5. 基于消费者关怀立场,HTC亲访与顾客亲属面对面说明分析结果,也建议顾客可以邀请第三方公证单位理解检测文件之内容,HTC为此报告负绝对的责任。

6. HTC安排备用话机以解决暂时性之使用不便以及提供必要合理的协助,表达慰问之意。

2017年6月28日 陈先生因精神状况不稳,折断手机,造成话机爆炸自残案件。

1. 6月28日,HTC于 19:50 收到有媒体新闻报导 HTC手机爆炸的新闻,立即透过媒体记者,警察局与事发捷运站和医院主动联系伤者,欲了解事发经过。

2. 同日22:08 经过警方进一步调阅监视器追查,并发现事实与先前媒体报导的手机爆炸完全不符。

3. HTC谢谢警方能在最短时间,公布事实并还原真相,也谢谢所有关心HTC的用户们并祝伤者早日康复与平安。

2017年 6月21日 外国消费者Kapoor女士于法国发生话机意外燃烧案件。

1. HTC谨此声明澄清,关于昨日传闻印度发生手机意外事件,经查证后为外国消费者Kapoor女士于法国发生话机意外燃烧案件。

2. HTC将连同深具公信力之第三方鉴识单位共同调查以厘清事实真相。
 

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