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华为P10闪存缩水再发声明!越描越黑?

2017-04-21 00:01:40 作者:刘子乐 来源:TechDaily 浏览次数:0 网友评论 0 | Share to

我们来看看华为针对P10系列手机“闪存门”的官方回复原文,以及中国网媒针对这份声明的基本分析观点……

以下为华为官方回复原文:

我们关注到近期有一些对华为P10系列手机所用闪存的网络讨论。

在这里我们向广大用户公布华为手机 在产品技术选型上的标准:用户体验、产品质量与供应稳定性。众所周知,华为P系列手机是全球旗舰系列产品,由于其出色的摄影体验,赢得了全球消费者的喜爰。我们面临的是全球千万量级销售的产品,如果对核心元器件使用单一解决方案供货,将导致新品上市供应不足,不能保证消费者在第一时间体验到我们的新产品。为了兼顾体验、品质与供应,我们采用了业界通用的办法,多种解决方案供货,如闪存选型采用两种主流器件同时供货的模式。

我们特别想要强调的是,华为手机一直致力于向用户提供优秀的产品体验。单一器件的跑分,并不能准确反映出整部手机的系统能力,更不符合用户的真实使用场景。 P10系列从未宣传过只采用某一款特定型号闪存,不同闪存是生产时随机配置的,不存在时间批次和人为安排芯片档次的问题,不存在歧视和欺骗消费者的情况。比起单个器件的性能,我们更加注重软硬件结合,以确保整机能获得流畅的使用体验,根据消费者实际应用场景在所有整机解决方案都进行了严格且苛刻的测试,不同解决方案在整体性能上都达到标准,能保持体验的一致性。这 也是为什么从发布至今,华为P10系列产品 以其出色的整体体验获得了全球用户的认可。

手机是一个产业链很长的行业,我们深刻感受到系统设计和整机体验的重要性, 华为手机将一如既往的坚持以消费者体验为核心进行产品设计与创新,我们也将携手合作伙伴一起优化产业生态,为广大消费者带来更加优秀的产品和体验。

针对这份声明,中国网媒虎嗅网的基本分析观点如下:

⑴这是继华为终端公司向新浪科技回应后的第二份声明,这份声明的基本内容和基调和向新浪科技的回应没有太大的区别。除了继续强调华为在手机终端业务上做的不错之外,并进一步解释了闪存问题是由于上游供应商的供货问题导致的。或者,更直接的说,主要是三星的供货导致的。

这个声明还是没有把用户最关心的问题回答。还是一副自己没有问题的调调。从声明的评论来看,显然是引发了更大的不满的。

⑵声明也继续强调华为一如既往坚持以消费者体验为狠心,为广大消费者带来更加优秀的产品和体验。但是,这个注重产品体验的态度和实际的做法又是相违背的。

一方面,向新浪科技的回应解释是如果不是用跑分软件,那么消费者一般是无法明显感知到体验的差异的,这意思就是只要消费者不能明显感知的,那么就可以在配件上做手脚。而比照售价来看,那不就是在价格不变的情况下,尽可能的抢夺商业利益吗?

另一方面,今天的声明说是供货的问题,消费者哪里管你供货,这是企业内部组织生产的问题。这些问题不可能在产品品质上打折扣而让消费者额外买单。

⑶声明指出,从来没有宣传过只采用某一特定型号的闪存!的确,确实没有宣传过,但是不管型号是不是特定,闪存的基本参数总是有吧。再退一步说,开产品发布会的时候公布的产品的关键参数,这算不算是重大的宣传?这个解释又是进一步在找不是理由的理由推脱。

⑷声明指出,为了确保供货,采用了业界通用的做法。对此,不知道众多的友商是否能够认可这种“爆料”?如果能够认可,那说明业界普遍在通过这种玩法扩大手机的利润空间。如果不能认可,那说明华为在核心配件上还是存在大问题的。与其所强调的华为理念又是背离的。声明的这个部分的内容又是一个败笔。

⑸还是那句话,华为此事又再次教育了消费者,消费者的认知水平的提升将促使业界要提高自己的能力。

而受到教育的消费者,面对缩水的闪存,最直接的诉求就是要么你按照一定的价格调节系数进行处理,比如按照当时发布会的配置的跑分和调整闪存后的配置的跑分的比值做一定的价格调整考虑。

要么,华为如此固执(自信)地坚持自己的这种做法没有问题,那就消费者就选择用脚投票好了。毕竟,现在可以选择的手机品牌和型号太多了,实在是想买的,都完全可以买个P9。

总之,从华为终端公司的第二份官方微博的声明来看,我深深的感到:这似乎是在错误的道路上越走越远!这么几年,华为好不容易攒下的一些品牌形象就这么大肆挥霍掉了?也许,这个时候,友商该窃喜了,不是我军太狡猾,而是对手太能作!

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