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Shell技术故障成谜:2封内部信曝光

2017-01-18 17:12:04 作者:黄子洪 来源:TechDaily 浏览次数:0 网友评论 0 | Share to

【TechDaily电子报2017年1月17日吉隆坡讯】从昨天午夜至今天早上,大马蚬壳(Shell)经历了有史以来最大规模的全马油站服务暂停的危机事件,但出事原因不详,只是再三强调是“技术问题”……到底是什么技术出了问题?

尽管大马蚬壳公司今早在Facebook专页上指出,超过800间油站已回复正常,可以接受现金和信用卡,但仍未披露造成这次油站服务“关闭”的真正原因。

一些媒体报导,这是因为中央监控系统电脑故障,导致全国蚬壳油站暂停服务。但大马蚬壳公司至今并未解释真正导因。

在大马蚬壳公司董事经理Shairan Huzani Husain发给全国员工的2封内部信件中,也只是以技术问题解释整起事件,完全没有提及进一步详情。

第1封给全马员工的内部信件是昨天下午3时发出,宣布国内蚬壳油站系统正面对技术问题,其中230间油站还正常运作,接受现金及信用卡付款,剩下大部份可接受现金付款。

第2封内部信是今天早上9时通知全马员工,超过800间油站已能接受现金和信用卡,剩下部份也能接受现金付款。

不过,2封信件并没有提及引发这场公关危机的技术故障真正原因。

《TechDaily》昨晚就此事发电邮询问大马蚬壳公司公关及发言人,提出包括什么是造成此事件的真正技术原因,何以没有后备系统以及为何故障时间长达一天等问题,但至截稿为止,对方仍没有回应。

据了解,大马蚬壳公司曾经拥有近2千名技术员工及合约工,近年来已锐减半数以上,而且随着技术工作外包至印度,裁减人数仍在增加中。
 

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