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谷歌又枪毙一项产品:这次是Helpouts

2015-02-16 14:21:30 作者:刘子乐 来源:TechDaily电子报 浏览次数:0 网友评论 0 | Share to

和Google Talk一样,Google Helpouts到底真正败因还是不敌竞争对手。

谷歌Helpouts这一服务,相当于基于视频聊天的专家咨询帮助服务,谷歌召集了各行各业领域的专家,其资质由第三方机构进行认证。

用户可以通过这些视频专家,学习各种各样的知识或生活技巧,比如吉他演奏培训、如何进行心理辅导、医疗健康专业建议,或是如何烹制一道名菜等等。

这些一对一的专家服务,有的是免费,有的是收费。用户必须首先是Google+注册用户,另外可通过谷歌钱包进行支付。

如果专家绕过谷歌面向用户直接收费,则将被取消专家资格。

美国科技新闻网站CNET网站认为,谷歌关闭这一服务的根本原因,是市场竞争较为激烈,谷歌无法获得理想的市场份额。

在一对一的视频咨询服务市场,已经出现了诸多服务商和竞争者。比如去年9月份,电商巨头亚马逊(Amazon)就推出一个名为“Mayday”的服务,面向消费者提供有关亚马逊各种产品和服务的一对一问答。

亚马逊的视频工作人员,甚至可以回答“如何通过亚马逊订购一份比萨外卖”这样的问题。亚马逊这一服务也获得了消费者良好的网上评价。

网络专家问答和网民相互之间的一对一帮助,这是互联网发展早期就已经存在的一个市场,不过谷歌先后推出的两个产品,都以失败关闭告终。

2002年,谷歌曾经推出过一个收费的专家问答服务“谷歌问答”(非基于视频),大约800多名专家队伍可以回答网民通过网页提交的各式各样的问题,每一次服务的收费在2美元到800美元之间,谷歌每一次收取50美分的佣金。

然而,雅虎(Yahoo)门户网站推出了“雅虎问答”服务,完全免费,受到了全球网民的热捧,这一产品迫使谷歌的收费问答宣布关闭。

在“雅虎问答”成功的启迪之下,各国的门户网站或是搜索引擎也出现了一批“克隆”的免费网络问答服务。
 

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